POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Propriétaire et responsable du traitement :
Céline Desjardins
Saint-Côme (Québec), Canada
Courriel : info@celinedesjardins.com

Aux fins de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels, Céline Desjardins est la responsable de la protection des renseignements personnels et demeure votre personne-ressource pour toute question ou demande liée à vos données.

Nous mettons à votre disposition des contenus gratuits et payants (articles de blogue, vidéos, webinaires, programmes en ligne, etc.) et nous faisons notre possible pour qu’ils soient de qualité.

Cependant :

• Vous demeurez entièrement responsable de l’usage que vous faites de ces informations.

• Nos contenus ne remplacent jamais les avis de professionnels (psychologue, médecin, avocat, planificateur financier, etc.).

• S’il est fait mention de résultats financiers, de transformations personnelles ou de témoignages, vous devez présumer qu’il s’agit de résultats non typiques, obtenus par des personnes ayant fourni des efforts importants.
  Aucune garantie de résultat (financier ou autre) n’est offerte.

Votre succès dépend de nombreux facteurs personnels (engagement, capacités, contexte, ressources, etc.).

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement lorsque la loi nous y autorise, notamment :

• pour exécuter un contrat avec vous (ex. : achat de formation, accès à un programme) ;

• lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, sans que cela ne porte atteinte de manière excessive à vos droits (ex. : amélioration de nos services, prévention de la fraude) ;

• pour respecter certaines obligations légales (ex. : tenue de dossiers comptables) ;

• lorsque vous nous avez donné votre consentement (ex. : inscription à l’infolettre, marketing, cookies non essentiels).

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons collecter les catégories de renseignements suivantes :

• Données d’identité : prénom, nom.

• Coordonnées : adresse courriel, adresse postale de facturation, numéro de téléphone (si fourni), nom de l’entreprise, site Web (si fourni).

• Données de paiement et de transaction : détails des paiements (gérés par des prestataires sécurisés comme Stripe, PayPal ou ThriveCart), produits ou services achetés, historique de commandes.

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé, fuseau horaire, pages consultées, temps de visite, clics, comportement de navigation.

• Données de profil : formations suivies, préférences (ex. : consentement marketing), intérêts déclarés, réponses à des sondages.

• Données d’utilisation : façon dont vous utilisez le Site et les Services (pages vues, liens cliqués, formulaires soumis, etc.).

• Données marketing et communication : préférences quant à la réception de nos courriels et de ceux de partenaires, participation à des webinaires, événements, challenges, etc.

• Données agrégées/statistiques : données compilées de manière anonyme pour analyser l’utilisation de nos services (ces données ne permettent pas de vous identifier directement).

Nous ne collectons pas de catégories particulières de renseignements personnels sensibles (ex. : santé, orientation sexuelle, opinions politiques, données biométriques), sauf si vous nous les fournissez de manière volontaire dans un contexte précis (et, dans ce cas, nous les limiterons strictement à ce qui est nécessaire).

Si nous avons besoin de certains renseignements pour vous fournir un service et que vous refusez de les communiquer, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre demande ou exécuter le service.

Nous recueillons vos renseignements :

Directement auprès de vous

Par exemple lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre Site (inscription à un freebie, webinaire, infolettre, etc.) ;

• créez un compte pour accéder à une formation ;

• effectuez un achat ;

• nous écrivez par courriel ou via un formulaire de contact ;

• participez à un défi, un concours, un sondage ou une communauté en ligne ;

• réservez un rendez-vous (ex. via Calendly).

Par l’intermédiaire de technologies automatisées

Lorsque vous naviguez sur notre Site ou ouvrez nos courriels, certaines données techniques et d’utilisation sont collectées via :

• cookies (témoins) ;

• journaux de serveur ;

• pixels, balises Web et technologies similaires.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique sur les témoins (cookies).

Par des tiers de confiance

Nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant de la part de :

• prestataires de paiements (ex. Stripe, PayPal, ThriveCart) ;

• plateformes d’hébergement de contenu et de gestion de formations (ex. Systeme.io) ;

• outils de prise de rendez-vous (ex. Calendly) ;

• outils de visioconférence (ex. Zoom) ;

• outils d’emailing et d’automatisation (ex. intégrations via Zapier, en lien avec nos logiciels) ;

• outils d’analyse et de publicité (ex. Google, Facebook / Meta) ;

• outils de collaboration et de gestion (ex. Google Workspace).

Nous recueillons voNous utilisons des témoins (« cookies ») sur notre Site pour :

• assurer le bon fonctionnement du Site (cookies nécessaires) ;

• mémoriser certaines préférences (ex. langue, session) ;

• mesurer l’audience et améliorer nos contenus ;

• personnaliser éventuellement certaines offres ou publicités.

Pour tous les détails sur les types de cookies utilisés et vos choix (acceptation, refus, retrait du consentement), veuillez consulter notre Politique sur les fichiers témoins (Cookies) disponible sur le Site.

Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :

• Gérer votre inscription à nos programmes, infolettres, webinaires et autres ressources.

• Fournir nos services : accès aux plateformes de formation, envoi de courriels, suivi client.

• Traiter vos paiements et gérer la facturation.

• Vous offrir du contenu pertinent, éducatif et inspirant, en lien avec votre intérêt pour nos thématiques.

• Vous envoyer des offres promotionnelles liées à nos produits ou services, si vous y avez consenti ou si la loi nous y autorise.

• Améliorer notre Site et nos Services (analyse de l’audience, de la navigation, optimisation de contenus).

• Assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude et les abus.

• Respecter nos obligations légales (comptabilité, tenue de dossiers, etc.).

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certains renseignements avec des tiers, uniquement dans la mesure nécessaire pour :

• l’hébergement du Site et de nos formations (ex. Systeme.io) ;

• le traitement des paiements (ex. Stripe, PayPal, ThriveCart) ;

• l’envoi de courriels et d’infolettres ;

• la prise de rendez-vous (ex. Calendly) ;

• l’analyse de données (ex. Google Analytics) et la publicité ciblée (ex. Facebook / Meta) ;

• la visioconférence (ex. Zoom) ;

• la gestion interne (ex. Google Workspace).

Ces fournisseurs ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter pour comprendre comment ils traitent vos renseignements.

Nous pouvons aussi divulguer des renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si cela est nécessaire pour :

• protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de nos usagers ;

• répondre à une demande des autorités compétentes ;

• prévenir la fraude ou un abus.

En cas de vente, fusion ou réorganisation de l’entreprise, vos données pourraient faire partie des actifs transférés. Dans un tel cas, nous veillerons à ce que la confidentialité soit respectée et à ce que le nouveau détenteur respecte des standards de protection équivalents.

Certains de nos fournisseurs (ex. Stripe, PayPal, Zoom, Facebook, Google, Calendly, Zapier) sont situés à l’extérieur du Québec et parfois à l’extérieur du Canada.

Dans ces cas :

• vos renseignements peuvent être conservés ou traités sur des serveurs situés dans d’autres pays ;

• ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles du Québec.

Nous prenons des mesures raisonnables pour que vos renseignements soient protégés de manière adéquate (contrats, choix de fournisseurs reconnus, etc.).

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre :

• la perte ;

• l’usage non autorisé ;

• l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés.

Par exemple :

• le Site utilise le protocole HTTPS ;

• les paiements sont traités via des prestataires reconnus (Stripe, PayPal, ThriveCart) utilisant le chiffrement SSL ;

• l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail et qui sont tenues à la confidentialité.

Aucune transmission de données sur Internet n’étant totalement sécurisée, vous utilisez le Site à vos propres risques. Si vous croyez qu’il y a eu atteinte à la sécurité de vos renseignements, merci de nous contacter rapidement.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire :

• à la prestation de nos services ;

• au respect de nos obligations légales, fiscales ou comptables ;

• à la gestion de nos relations avec vous (ex. preuve d’achats, suivi de la clientèle).

Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Vous pouvez aussi demander la suppression de certains renseignements, sous réserve de nos obligations légales (voir la section « Vos droits »).

Vous disposez, sous réserve de certaines conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir si nous détenons des renseignements personnels sur vous et en obtenir une copie.

• Droit de rectification : faire corriger tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque.

• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de certaines données (ex. marketing) ; cela peut toutefois limiter certains services.

• Droit de désinscription de l’infolettre en tout temps (lien de désabonnement dans chaque courriel).

• Droit de demander la suppression de certains renseignements, dans la mesure permise par la loi.

• Droit de porter plainte à l’autorité de contrôle (Commission d’accès à l’information du Québec) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à :
info@celinedesjardins.com

Nous répondrons dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours, comme le prévoit la Loi 25.

Nous utilisons vos renseignements (identité, coordonnées, usage du Site, historique d’achat) pour vous proposer :

• du contenu gratuit pertinent ;

• des offres promotionnelles sur nos produits ou services ;

• des invitations à des événements, webinaires ou programmes.

Vous pouvez :

• refuser le marketing de tiers (nous ne partageons vos données marketing qu’avec votre consentement explicite) ;

• vous désabonner en tout temps de nos courriels marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas des messages.

Même si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous écrire pour :

• vous transmettre des informations importantes concernant vos achats (facturation, accès à une formation, support technique).

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels sur des mineurs de moins de 14 ans.

Si un parent ou tuteur croit qu’un enfant de moins de 14 ans nous a transmis des données, il doit nous contacter. Nous supprimerons ces renseignements dans les meilleurs délais.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites de tiers (ex. plateformes, partenaires, réseaux sociaux).
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment pour :

• tenir compte des changements législatifs ;

• refléter l’évolution de nos services ou de nos pratiques.

La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.
En continuant d’utiliser le Site après la publication d’une nouvelle version, vous êtes réputée accepter ces modifications.

Pour toute question, commentaire, demande d’accès, de rectification ou de retrait de consentement, ou pour toute plainte liée à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

Céline Desjardins
Courriel : info@celinedesjardins.com